Prečo sa to deje a ako to opraviť krok za krokom?
Internet nejde, aj keď ste pripojení na Wi-Fi? Tu je kompletný návod, ako to vyriešiť
Poznáte to. Pripojíte sa na domácu Wi-Fi sieť, ikonka ukazuje plný signál, ale stránka sa nenačíta, YouTube hlási chybu a telefón napíše „Internet nie je dostupný“. Tento problém je jedným z najčastejších, s ktorými sa stretávajú používatelia notebookov, mobilov či smart televízií. A hoci to na prvý pohľad vyzerá záhadne, riešenie býva väčšinou jednoduché – stačí vedieť, kde hľadať chybu.
Krok 1: Zistite, či nejde internet iba vám alebo celej sieti
Najskôr treba rozlíšiť, či je problém v zariadení alebo v sieti.
- Ak internet nefunguje na viacerých zariadeniach (mobil, notebook, TV), problém je v routri alebo u poskytovateľa internetu.
- Ak internet nejde len na jednom zariadení, pravdepodobne ide o chybu v nastaveniach Wi-Fi, IP alebo DNS práve na tomto zariadení.
Rýchly test: Zoberte telefón, vypnite Wi-Fi a skúste otvoriť stránku cez mobilné dáta. Ak funguje, problém je v domácej sieti.
Krok 2: Reštartujte router a modem
Routery sú malé počítače a po dlhšej prevádzke sa môžu „zaseknúť“.
- Vytiahnite router z elektriny na 30–60 sekúnd.
- Ak máte samostatný modem, odpojte aj ten.
- Zapojte najprv modem (počkajte ~1 minútu), potom router a počkajte, kým sa kontrolky ustália.
Vo väčšine prípadov sa týmto problém vyrieši.
Krok 3: Skontrolujte, či nemá výpadok poskytovateľ
Overte si:
- stránku poskytovateľa (cez mobilné dáta),
- komunitné stránky s hláseniami výpadkov,
- kontrolky na modeme: ak „internet“ svieti červeno alebo vôbec, je to zvyčajne porucha na strane poskytovateľa.
- Použite Downdetector
V takom prípade pomôže len počkať alebo zavolať na podporu.
Krok 4: Obnovte IP adresu a DNS (Windows)
- Otvorte Príkazový riadok ako správca.
- Spustite postupne:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Tým sa obnoví IP adresa a vymaže DNS cache, čo často pomôže.
Alternatíva: zmeňte DNS servery
Spoľahlivé možnosti:
- Google DNS: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1
Cesta vo Windows: Ovládací panel → Sieť a internet → Centrum sietí → Zmeniť nastavenia adaptéra → pravý klik na Wi-Fi → Vlastnosti → Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
Krok 5: Vypnite dočasne VPN, antivírus a firewall
- Vypnite VPN a skúste sa pripojiť.
- Skontrolujte, či antivírus neblokuje sieť.
- Dočasne vypnite firewall a otestujte spojenie.
Ak po vypnutí niektorého z týchto nástrojov internet funguje, nastavte preň výnimky.
Krok 6: Skontrolujte router – signál, káble a firmware
- Skontrolujte všetky káble (napájanie, WAN/optika, LAN).
- Pozrite LED kontrolky – červené/oranžové často signalizujú problém.
- Aktualizujte firmware routra na stránke výrobcu (TP-Link, Asus, D-Link…).
- Staršie zariadenia (5+ rokov) môžu mať nestabilitu – zvážte výmenu (ideálne Wi-Fi 6).
Krok 7: Obnovte sieťové nastavenia v telefóne (Android/iOS)
- Zabudnite a znova pripojte Wi-Fi sieť.
- Ak nepomôže, použite Reset nastavení siete (vymažú sa uložené siete/Bluetooth párovania).
- Po reštarte sa pripojte znova a otestujte.
Krok 8: Resetujte router do továrenských nastavení
Ak nič nepomohlo:
- Nájdite tlačidlo RESET (vzadu v otvore).
- Stlačte a držte 10–15 sekúnd špendlíkom.
- Po reštarte znova nastavte názov a heslo Wi-Fi podľa návodu/štítku.
Pozor: týmto krokom zmažete všetky vlastné nastavenia (Wi-Fi meno/heslo, presmerovania portov, rodičovskú kontrolu).
Krok 9: Aktualizujte ovládače sieťovej karty (PC)
- Otvorte Správcu zariadení → Sieťové adaptéry.
- Pravým klikom vyberte Aktualizovať ovládač alebo adaptér odinštalujte a reštartujte PC (nainštaluje sa znova).
- Pri Wi-Fi adaptéroch od výrobcov (Intel, Realtek) sa často oplatí stiahnuť najnovší ovládač priamo z ich webu.
Dodatkové príčiny a rýchle riešenia
- Slabý signál / rušenie kanálov: Premiestnite router, zmeňte kanál vo Wi-Fi nastaveniach, použite 5 GHz pásmo, prípadne mesh systém.
- Preplnená sieť: Veľa zariadení naraz (TV, konzoly, IoT) môže zahltiť lacný router – pomôže kvalitnejší model alebo QoS.
- IPv6 problémy: Dočasne vypnite IPv6 v nastaveniach adaptéra a otestujte.
- Nesprávny čas/dátum v zariadení: SSL spojenia môžu padať – nastavte automatický čas.
- Blokácia podľa MAC adresy: Skontrolujte, či router nemá filter MAC a vaše zariadenie nie je zablokované.
Záver: Wi-Fi ide, ale internet nie? Choďte logicky krok po kroku
Najčastejší vinníci sú dočasne „zamrznutý“ router, zlý DNS alebo IP konfigurácia. Postupujte od jednoduchých krokov (reštart, DNS) k pokročilejším (firmware, reset, ovládače). Ak sa problém opakuje, kontaktujte poskytovateľa alebo zvážte nový router s modernými štandardmi.
Tip na stabilitu
Mnohé routery umožňujú naplánovaný nočný auto-reštart. Pri pravidelných výpadkoch to zvyšuje stabilitu siete.